Política de reembolso
Para realizar un cambio de producto cuando tu compra fue realizada en línea con envío nacional fuera de Aguascalientes tienes 30 días naturales después de tu compra mostrando tu comprobante digital.
Solo reemplazamos los artículos que por error hayan sido enviados diferentes al elegido. Si te mandamos un producto diferente al elegido te realizaremos una guía para que nos envíes el artículo a la dirección Av. Ignacio T. Chávez #1611 Fracc. Las Torres Código Postal 20229 Aguascalientes, Aguascalientes. Revisaremos la disponibilidad del artículo solicitado y en cuanto recibamos en nuestras instalaciones la devolución te enviaremos el artículo correspondiente a tu domicilio. El producto que deseas cambiar deberá estar sin usar, con el empaque, manuales y accesorios originales, los sellos no deben de haber sido violados y en las mismas condiciones como cuando lo compraste. Si no cumple con estas condiciones el cliente perderá el derecho a su cambio y deberá pagar la guía de envío de vuelta a su domicilio.
En caso de que el artículo te haya llegado dañado o con errores de fábrica escríbenos un WhatsApp al 449 399 47 01 o un correo electrónico hola@lamazmorra.mx describiendo la situación y adjuntando fotografías como evidencia. Analizaremos tu caso específico y te daremos una solución en los próximos 3 días.
El tiempo de entrega que tome el cambio de producto dependerá del Código Postal al que enviaremos.
Desafortunadamente no podemos realizar el cambio si:
- No cuentas con tu comprobante de compra digital.
- Han pasado más de 30 días naturales después de tu compra.
- Compraste un artículo en oferta.
- Es la segunda vez que quieres cambiar el mismo artículo.
Si tienes alguna duda o comentario escríbenos directamente al WhatsApp 449 399 47 01 o al correo electrónico hola@lamazmorra.mx
Política de cambios cuando tu compra es en tienda física
Para realizar un cambio de producto tienes 30 días naturales después de tu compra presentando tu ticket en mostrador.
El producto que deseas cambiar deberá estar sin usar, con el empaque, manuales y accesorios originales, los sellos no deben de haber sido violados y en las mismas condiciones como cuando lo compraste.
Realizaremos tu cambio por un producto del mismo costo o mayor al que adquiriste, si decides hacer el cambio por un producto de menor costo no se hará reembolso por el restante.
Desafortunadamente no podemos realizar el cambio si:
- No cuentas con tu ticket de compra.
- Han pasado más de 30 días naturales después de tu compra.
- Compraste un artículo en oferta.
- Es la segunda vez que quieres cambiar el mismo artículo.
- Cuando el producto por el que quieres hacer el cambio está en oferta.
Si tienes alguna duda o comentario visítanos en Av. Ignacio T. Chávez #1611 Fracc. Las Torres Aguascalientes, Aguascalientes en un horario de lunes a sábado de 12:00 a 20:30 horas o escríbenos directamente al WhatsApp 449 399 47 01.